Kebijakan Pengembalian Dana

Berlaku sejak 7 Oktober 2026

Kebijakan ini menjelaskan kapan pembayaran di HalalBeres bisa dikembalikan dan bagaimana caranya. Produk kami adalah layanan digital yang bisa langsung dipakai setelah pembayaran dikonfirmasi.

1. Paket Siap Halal dan Paket Siap Halal + Plus (sekali bayar)

• Dana dikembalikan penuh jika Anda memintanya dalam 7 hari sejak pembayaran dan belum mengunduh dokumen apa pun (Manual SJPH, daftar bahan, daftar produk, atau dokumen lain).
• Setelah dokumen diunduh, dana tidak bisa dikembalikan, karena hasil layanan sudah Anda terima.
• Contoh dokumen (berisi usaha fiktif) bisa dilihat gratis kapan saja di halaman Dokumen dan tidak dihitung sebagai unduhan.
• Bonus langganan Basic atau Plus yang ikut dengan paket berakhir saat dana paket dikembalikan.

2. Langganan bulanan

• Langganan dibayar di muka dan tidak diperpanjang otomatis. Untuk berhenti, cukup jangan bayar perpanjangan.
• Dana dikembalikan penuh jika Anda memintanya dalam 7 hari sejak pembayaran untuk langganan yang baru pertama kali Anda beli.
• Untuk langganan Pendamping, klien Anda mendapat fitur Paket Siap Halal selama langganan aktif. Karena itu, dana tidak bisa dikembalikan jika sudah ada dokumen klien yang diunduh selama masa langganan tersebut.
• Tambahan klien untuk langganan Pendamping dikembalikan penuh jika Anda memintanya dalam 7 hari sejak pembayaran dan belum ada tempat klien tambahan yang dipakai.
• Jika Anda naik dari Basic ke Plus lalu dana Plus dikembalikan, sisa masa Basic Anda tetap berlaku.
• Masa perpanjangan yang belum dimulai (karena masa aktif sebelumnya belum habis) bisa dikembalikan penuh kapan saja sebelum masa itu dimulai.
• Di luar itu, sisa masa aktif yang sudah berjalan tidak dikembalikan, termasuk sebagian bulan.

3. Selalu dikembalikan penuh

• Anda membayar dua kali untuk pesanan yang sama.
• Pembayaran berhasil tetapi fitur yang dibeli tidak aktif, dan kami tidak bisa memperbaikinya dalam 3 hari kerja setelah Anda melapor.
• Layanan yang dibeli tidak bisa dipakai karena kesalahan dari pihak kami.

4. Yang tidak menjadi alasan pengembalian dana

• Pengajuan sertifikat halal Anda ditolak, diminta perbaikan, atau lambat diproses oleh BPJPH, Pendamping PPH, LPH, atau Komite Fatwa. HalalBeres tidak menerbitkan sertifikat dan tidak menjamin hasil pengajuan.
• Data yang Anda isi salah atau tidak lengkap.
• Akun ditutup karena melanggar Syarat & Ketentuan.

5. Cara meminta pengembalian dana

1. Hubungi kami lewat email atau WhatsApp di bawah, dari nomor/email yang terdaftar di akun Anda.
2. Sertakan nomor pesanan (ada di menu Paket, bagian Riwayat pembayaran) dan alasan singkat.
3. Kami menjawab paling lambat 3 hari kerja.
4. Jika disetujui, dana dikembalikan paling lambat 14 hari kerja: ke e-wallet atau QRIS asal jika metode itu mendukung pengembalian lewat Midtrans, atau lewat transfer ke rekening bank atas nama Anda untuk pembayaran virtual account.

Jumlah yang dikembalikan sama dengan yang Anda bayar. Fitur yang dibeli dengan pembayaran itu berhenti saat dana dikembalikan.

Kontak

• Pengelola: Yogi Febrian Wibawa (perorangan)
• Domisili: Kota Jakarta Selatan, DKI Jakarta
• WhatsApp: 0858-1097-9591

Lihat juga: Syarat & Ketentuan, Kebijakan Privasi, Kebijakan Pengembalian Dana, dan Harga HalalBeres.